Assistenza tecnica

Tutti i Prodotti della Levante Group sono garantiti fino a 24 mesi; il dettaglio delle singole schede tecniche, oltre a specificare le caratteristiche generali, indica esattamente la durata della garanzia.
La garanzia comprende la riparazione, franco ns Sede, del dispositivo escludendo gli accessori, generalmente soggetti ad usura, eventuali batterie e le rotture accidentali.
Il Cliente che rileva un guasto o anomalìa è invitato a contattare l’Assistenza Tecnica spiegando dettagliatamente il malfunzionamento.
L’Assistenza Tecnica valuterà, a suo insindacabile giudizio, se si rende necessario il ritiro del Prodotto mediante la procedura seguente.
Il Cliente consegnerà l’apparecchiatura nell’imballo originale, che avrà avuto cura di conservare al momento dell’acquisto, corredato dei necessari documenti, trasporto e modulo assistenza tecnica chiaramente compilato, al corriere indicato se il prodotto è in garanzia, al corriere consigliato o al proprio corriere di fiducia, se il prodotto non è coperto da garanzia.
Nel primo caso il Prodotto viaggia a rischio e pericolo di rotture a nostro carico, nella seconda modalità il prodotto viaggia a rischio e pericolo del Cliente.
E’ esplicitamente escluso l’invio preventivo di un’apparecchiatura temporaneamente sostitutiva, salvo casi eccezionali valutati a nostro insindacabile giudizio.
E’ tuttavia garantito un intervento tempestivo, anche nel caso l’assistenza dovesse risultare non coperta da garanzia, variabile da 1 a massimo di 3 giorni lavorativi, ad esclusione del tempo necessario per il ritiro e la consegna.
Preventivamente l’assistenza tecnica comunicherà al Cliente, con apposita modulistica, il tipo di intervento necessario e l’onere se l’intervento è fuori garanzia.
Sul Prodotto manomesso o sul quale è stato effettuato un intervento da terzi, non autorizzati dalla nostra Assistenza Tecnica, decade la garanzia.

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